Tanım
Tüketici, mesafeli sözleşmeden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.
Tüketici cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse on dört günlük süreyle bağlı değildir; ancak her halükarda süre, cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Hangi sözleşmelerde cayma hakkının kullanılamayacağı yönetmelikle belirlenir.